Definições

Para os fins desta Política, aplicam-se as seguintes definições:

• Dado Pessoal: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
• Dado Pessoal Sensível: Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.
• Titular dos Dados: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
• Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
• Controlador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
• Operador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
• Encarregado (DPO): Pessoa indicada pelo controlador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Coleta de Dados Pessoais

Podemos a critério único a partir das atividades e ações que desenvolvemos em nossa plataforma coletar os seguintes dados pessoais:

• Dados de Identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento.
• Dados de Contato: endereço, telefone, e-mail.
• Dados de Navegação: endereço IP, cookies, geolocalização, tipo de navegador, páginas acessadas.
• Dados Financeiros: informações bancárias, dados de cartão de crédito. 

A coleta ocorre quando o titular:

• Cadastra-se em nossos serviços.
• Preenche formulários.
• Navega em nosso site ou aplicativo.
• Entra em contato conosco por meio dos canais de atendimento.

Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Prestar os serviços contratados.
• Realizar atendimento ao cliente.
• Enviar comunicações e ofertas promocionais, mediante consentimento.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Melhorar nossos serviços e produtos.
• Garantir a segurança e prevenir fraudes. 

Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

• Prestadores de Serviços: empresas contratadas para auxiliar na prestação dos nossos serviços.
• Autoridades Governamentais: quando exigido por lei ou por ordem judicial.
• Empresas do Grupo: para fins administrativos e operacionais. 

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados estão contratualmente obrigados a proteger as informações e utilizá-las apenas para os fins especificados.

Transferência Internacional de Dados

Seus dados pessoais podem ser transferidos para outros países, caso utilizemos serviços de armazenamento em nuvem ou outros serviços localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que as transferências ocorram em conformidade com as disposições legais aplicáveis e que os países de destino proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD.

Coleta automática de dados pessoais

Quando você visita nossa plataforma, ela pode armazenar ou recuperar informações em seu navegador, principalmente na forma de cookies, que são arquivos de texto contendo pequenas quantidades de informação. Essas informações podem ser sobre você, suas preferências ou seu dispositivo e são usadas principalmente para que plataforma funcione como você espera. As informações geralmente não o identificam diretamente, mas podem oferecer uma experiência na internet mais personalizada.

De acordo com esta Política de Privacidade, nós e nossos prestadores de serviços terceirizados, mediante seu consentimento, podemos coletar seus Dados Pessoais de diversas formas, incluindo, entre outros:

Por meio do navegador ou do dispositivo: algumas informações são coletadas pela maior parte dos navegadores ou automaticamente por meio de dispositivos de acesso à internet, como o tipo de computador, resolução da tela, nome e versão do sistema operacional, modelo e fabricante do dispositivo, idioma, tipo e versão do navegador de Internet que está utilizando. Podemos utilizar essas informações para assegurar que a loja funcione adequadamente.

Uso de cookies: informações sobre o seu uso na plataforma podem ser coletadas por terceiros a partir de cookies. Cookies são informações armazenadas diretamente no computador que você está utilizando. Os cookies permitem a coleta de informações tais como o tipo de navegador, o tempo despendido na loja, as páginas visitadas, as preferências de idioma, e outros dados de tráfego anônimos. Nós e nossos prestadores de serviços utilizamos informações para proteção de segurança, para facilitar a navegação, exibir informações de modo mais eficiente, e personalizar sua experiência ao utilizar a plataforma, assim como para rastreamento online. Também coletamos informações estatísticas sobre o uso da plataforma para aprimoramento contínuo do nosso design e funcionalidade, para entender como a plataforma é utilizada e para auxiliá-lo a solucionar questões.

Caso não deseje que suas informações sejam coletadas por meio de cookies, há um procedimento simples na maior parte dos navegadores que permite que os cookies sejam automaticamente rejeitados, ou oferece a opção de aceitar ou rejeitar a transferência de um cookie (ou cookies) específico(s) de um site determinado para o seu computador. Entretanto, isso pode gerar inconvenientes no uso da plataforma.

As definições que escolher podem afetar a sua experiência de navegação e o funcionamento que exige a utilização de cookies. Neste sentido, rejeitamos qualquer responsabilidade pelas consequências resultantes do funcionamento limitado da plataforma provocado pela desativação de cookies no seu dispositivo (incapacidade de definir ou ler um cookie).

Uso de pixel tags e outras tecnologias similares: pixel tags (também conhecidos como Web beacons e GIFs invisíveis) podem ser utilizados para rastrear ações de usuários (incluindo destinatários de e-mails), medir o sucesso das nossas campanhas de marketing e coletar dados estatísticos sobre o uso da plataforma e taxas de resposta, e ainda para outros fins não especificados. Podemos contratar empresas de publicidade comportamental, para obter relatórios sobre os anúncios da loja em toda a internet. Para isso, essas empresas utilizam cookies, pixel tags e outras tecnologias para coletar informações sobre a sua utilização, ou sobre a utilização de outros usuários, da nossa loja e de site de terceiros. Nós não somos responsáveis por pixel tags, cookies e outras tecnologias similares utilizadas por terceiros.

Categorias de cookies

Os cookies utilizados na nossa plataforma estão de acordo com os requisitos legais e são enquadrados nas seguintes categorias:

Estritamente necessários: estes cookies permitem que você navegue pelo site e desfrute de recursos essenciais com segurança. Um exemplo são os cookies de segurança, que autenticam os usuários, protegem os seus dados e evitam a criação de logins fraudulentos.

Desempenho: os cookies desta categoria coletam informações de forma codificada e anônima relacionadas ao site, como, por exemplo, o número de visitantes de uma página específica, origem das visitas ao site e quais as páginas acessadas pelo usuário. Todos os dados coletados são utilizados apenas para eventuais melhorias no site e para medir a eficácia da nossa comunicação.

Funcionalidade: estes cookies são utilizados para lembrar definições de preferências do usuário com o objetivo de melhorar a sua visita no nosso site, como, por exemplo, configurações aplicadas no layout do site ou suas respostas para pop-ups de promoções e cadastros -; dessa forma, não será necessário perguntar inúmeras vezes.

Publicidade: utilizamos cookies com o objetivo de criar campanhas segmentadas e entregar anúncios de acordo com o seu perfil de consumo na nossa loja virtual.

Direitos dos Titulares

Você, como titular dos dados, possui os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular.
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados.
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
• Revogação do consentimento. 

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco por meio do canal indicado na seção Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais

Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração. Entre as medidas adotadas estão:

• Uso de criptografia em dados sensíveis.
• Controle de acesso restrito a dados pessoais.
• Monitoramento contínuo dos sistemas.
• Treinamento de colaboradores sobre boas práticas de segurança da informação. 

Links e Hipertexto para outros sites e redes sociais

Nossa plataforma pode conter links de hipertexto que redirecionará você para sites das redes dos nossos parceiros, anunciantes, fornecedores etc. Se você clicar em um desses links para qualquer um desses sites, lembre-se que cada site possui as suas próprias práticas de privacidade e que não somos responsáveis por essas políticas. Consulte as referidas políticas antes de enviar quaisquer Dados Pessoais para esses sites.

Não nos responsabilizamos pelas políticas e práticas de coleta, uso e divulgação (incluindo práticas de proteção de dados) de outras organizações, tais como Facebook, Apple, Google, Microsoft, ou de qualquer outro desenvolvedor de software ou provedor de aplicativo, loja de mídia social, sistema operacional, prestador de serviços de internet sem fio ou fabricante de dispositivos, incluindo todos os Dados Pessoais que divulgar para outras organizações por meio dos aplicativos, relacionadas a tais aplicativos, ou publicadas em nossas páginas em mídias sociais. Nós recomendamos que você se informe sobre a política de privacidade de cada site visitado ou de cada prestador de serviço utilizado.

Retenção e Eliminação dos Dados

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para cumprimento de obrigações legais, contratuais ou requisição de autoridades competentes.

Após o término do tratamento, os dados serão eliminados, exceto nas hipóteses previstas na LGPD, como para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, estudo por órgão de pesquisa, transferência a terceiro (respeitados os requisitos legais) ou uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados.

Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais

Nomeamos um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), responsável por atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Contato do Encarregado (DPO):

• Nome: Fábio Bertuccelli
• E-mail: contato@vivenna.com.br

Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento, visando aprimorar nossos serviços e atender a requisitos legais. Recomendamos que você revise esta Política periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas por meio de nossos canais de comunicação habituais.

Disposições Gerais

Caso alguma disposição desta Política seja considerada ilegal ou ilegítima por autoridade da localidade em que você reside ou da sua conexão à internet, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito.